שאלות נפוצות
תשובות מהירות לשאלות הנפוצות ביותר ממוכרים ישראלים.
הצטרפות
כבר נרשמתי לחשבון קונה ב-AliExpress עם כתובת המייל שלי. אפשר להשתמש באותה כתובת מייל כדי להירשם כמוכר?
לא. הרשמת מוכר מחייבת כתובת מייל חדשה לגמרי — אי אפשר להשתמש בכתובת מייל שכבר רשומה ב-AliExpress. מומלץ להשתמש בכתובת מייל עסקית ייעודית להרשמה.
האם צריך לשלם פיקדון?
לא. מוכרים שהם ישות ישראלית מקומית פטורים מפיקדון — הטבה ייחודית לשוק הישראלי.
מה שיעור העמלה?
אפס עמלה. אתם שומרים 100% ממחיר המכירה (לא כולל עמלות עיבוד תשלום בצד הקונה, שמטופלות על ידי הפלטפורמה).
כמה זמן אורך תהליך האישור?
בדרך כלל כמה ימי עסקים. הסיבה הנפוצה ביותר לעיכוב היא איכות המסמכים (מטושטשים, חתוכים או מידע לא תואם). הגישו מסמכים ברורים ומלאים כדי לזרז.
מהו כלל 30 הימים?
מוכרים חדשים חייבים לפרסם מוצר אחד לפחות תוך 30 יום מהאישור, אחרת החנות תיסגר. זה לא ניתן למשא ומתן.
האם יש הגבלות קטגוריה?
אין הגבלות קטגוריה כלליות, למעט קטגוריות מיוחדות כמו תוספי תזונה, שדורשות בקשות הרשאה נוספות.
מוצרים ומותג
האם צריך מותג כדי למכור?
מוצרים עם מיתוג דורשים אישור מותג. אם אתם בעלי המותג, הגישו את תעודת הסימן המסחרי. אם אתם מפיצים, ספקו את שרשרת ההרשאה המלאה.
מה אם המותג שלי לא ברשימת המותגים של הפלטפורמה?
אפשר להוסיף מותג חדש. ספקו את תעודת הסימן המסחרי או מסמכי ההרשאה בעת הבקשה.
כמה זמן אורך אישור מותג?
3-5 ימי עסקים לתהליך המלא.
האם אפשר למכור מוצרים של מותגים בינלאומיים כמו Nike או Apple?
אלה מותגים בסיכון גבוה, זמינים בהזמנת הפלטפורמה בלבד. צרו קשר לבירור זכאות.
מה אם הבקשה נדחית?
תקבלו סיבת דחייה ספציפית. רוב הדחיות נובעות משרשרת הרשאה לא שלמה או מאי-התאמת קטגוריה. תקנו את הבעיה והגישו שוב.
משלוח
האם חייבים לשלוח מישראל?
כן, מודל GSP מחייב ביצוע מקומי ממלאי בישראל.
האם אפשר להשתמש ב-3PL לאחסון ומשלוח?
כן — אתם יכולים להפעיל מחסן משלכם או להשתמש ב-3PL. בכל מקרה, מעקב משלוחים מקוון ב-AliExpress עובד רק דרך HFD, Kexpress או Teleport, ואתם חותמים עם אחת מהן בעצמכם. ראו את עמוד משלוח ותשלומים.
מה אם אני מפספס את מועד הצהרת המשלוח?
תקבלו קנס כספי. הפלטפורמה מחשבת קנסות לפי ערך ההזמנה.
האם אפשר לערער על קנסות?
כן, לקנסות יש ערוצי ערעור מובנים דרך לוח הבקרה של המוכר.
כוח עליון (סופות, שביתות) — האם אני פטור?
הפלטפורמה בוחנת אירועי כוח עליון לפי מקרה, על בסיס חומרה. הגישו ערעורים עם תיעוד.
תשלומים
באיזה מטבע אקבל תשלום?
שקלים (ILS) למוכרים שהם ישות ישראלית מקומית.
כמה זמן עד שאקבל תשלום?
15 יום לאחר שהלקוח מאשר קבלה (T+15).
האם אפשר לקבל תשלום מוקדם יותר?
תשלום מוקדם זמין למוכרים זכאים. הוא דורש הערכת סיכון של הפלטפורמה ועשוי להיות תלוי בדרגת המוכר שלכם.
שיווק
איך הפלטפורמה מקדמת את המוצרים שלי?
הפלטפורמה מנהלת פרסום, קמפיינים עונתיים ויצירת תנועה עבורכם. אתם לא מנהלים פרסום ישירות.
איך עולים לדרגה N2 / N3 / N4?
עמדו ביעדי GMV ופרסום מוצרים בתקופת המוכר החדש בת 3 החודשים. היעדים הספציפיים מוצגים בלוח הבקרה של המוכר.
מהי תוכנית Early Bird?
הגישו את המוצרים החזקים ביותר שלכם לבדיקה. מוצרים מאושרים מקבלים סבסוד תנועה ביחס 1:1 מהפלטפורמה.
חשבון
האם אפשר לנהל כמה חנויות?
כן, עד 6 חנויות לכל ישות חברה בכל פלטפורמת AliExpress (כולל חנויות שיש לכם במודלים עסקיים אחרים של AliExpress).
מה אם שם חשבון הבנק לא תואם לשם החברה?
התשלומים עלולים להיכשל. חשבון הבנק חייב להיות על שם החברה הרשומה — לא חשבונות פרטיים, לא חשבונות של חברות קשורות.
איך מוסיפים דירקטור או משנים פרטי חברה אחרי ההצטרפות?
הגישו שינויים ברמת החברה — הוספת דירקטור, שינוי שם החברה הרשום, עדכון הכתובת הרשומה, או הוספת משתמש מורשה — דרך לוח הבקרה של המוכר (בדרך כלל תחת "הפרופיל שלי" / "פרטי החנות"). העלו את המסמכים העדכניים הרלוונטיים (החלטת דירקטוריון, תעודת רישום מעודכנת וכו'), והפלטפורמה בוחנת כל הגשה לפני שהשינוי נכנס לתוקף. אם אתם לא בטוחים איזה מסלול חל על השינוי שלכם, פנו אלינו לקבלת הכוונה.
עדיין יש שאלות? צרו איתנו קשר בטלגרם.
להתחיל בהרשמה צרו קשר