الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة على أكثر الأسئلة شيوعاً من البائعين الإسرائيليين.
الانضمام
لقد سجّلت بالفعل حساب مشترٍ على AliExpress بهذا البريد الإلكتروني. هل يمكنني استخدام البريد نفسه للتسجيل كبائع؟
لا. يتطلب التسجيل كبائع بريداً إلكترونياً جديداً تماماً — لا يمكنك استخدام بريد إلكتروني مسجّل مسبقاً على AliExpress. نوصي باستخدام بريد إلكتروني تجاري مخصّص للتسجيل.
هل يجب أن أدفع وديعة؟
لا. البائعون من كيان إسرائيلي محلي معفون من الودائع — ميزة فريدة لسوق إسرائيل.
ما هي نسبة العمولة؟
عمولة صفرية. تحتفظ بـ 100% من سعر البيع (باستثناء رسوم معالجة الدفع من جهة المشتري، والتي تتولاها المنصة).
كم تستغرق عملية الموافقة؟
عادةً عدة أيام عمل. السبب الأكثر شيوعاً للتأخير هو جودة المستندات (ضبابية أو مقتطعة أو معلومات غير متطابقة). قدّم مستندات واضحة وكاملة لتسريع العملية.
ما هي قاعدة الـ 30 يوماً؟
يجب على البائعين الجدد نشر منتج واحد على الأقل خلال 30 يوماً من الموافقة، وإلا سيتم إغلاق المتجر. هذا غير قابل للتفاوض.
هل هناك قيود على الفئات؟
لا توجد قيود عامة على الفئات، باستثناء الفئات الخاصة مثل المكملات الغذائية، التي تتطلب طلبات أذونات إضافية.
المنتجات والعلامة التجارية
هل أحتاج إلى علامة تجارية للبيع؟
المنتجات التي تحمل علامة تجارية تتطلب تفويض علامة تجارية. إذا كنت تملك العلامة، قدّم شهادة العلامة التجارية. إذا كنت موزّعاً، قدّم سلسلة التفويض الكاملة.
ماذا لو لم تكن علامتي التجارية في قائمة علامات المنصة؟
يمكنك إضافة علامة تجارية جديدة. قدّم شهادة العلامة التجارية أو مستندات التفويض أثناء الطلب.
كم يستغرق تفويض العلامة التجارية؟
3-5 أيام عمل للعملية الكاملة.
هل يمكنني بيع منتجات لعلامات دولية مثل Nike أو Apple؟
هذه علامات عالية المخاطر متاحة بدعوة من المنصة فقط. تواصلوا معنا للسؤال عن الأهلية.
ماذا لو تم رفض الموافقة؟
ستحصل على سبب رفض محدد. معظم حالات الرفض بسبب سلسلة تفويض غير مكتملة أو عدم تطابق الفئة. صحّح المشكلة وأعد التقديم.
الشحن
هل يجب أن أشحن من إسرائيل؟
نعم، يتطلب نموذج GSP التنفيذ المحلي من مخزون في إسرائيل.
هل يمكنني استخدام شركة 3PL للتخزين والشحن؟
نعم — يمكنك إدارة مستودعك الخاص أو استخدام شركة 3PL. في كلتا الحالتين، تتبّع الشحنات عبر الإنترنت على AliExpress يعمل فقط عبر HFD أو Kexpress أو Teleport، وتوقّع مع إحداها بنفسك. راجع صفحة الشحن والمدفوعات.
ماذا لو فاتني موعد الإعلان عن الشحن؟
ستتلقى غرامة مالية. تحسب المنصة الغرامات بناءً على قيمة الطلب.
هل يمكنني التظلّم من الغرامات؟
نعم، للغرامات قنوات تظلّم مدمجة عبر لوحة تحكم البائع.
القوة القاهرة (العواصف، الإضرابات) — هل أنا معفى؟
تراجع المنصة أحداث القوة القاهرة حالة بحالة بناءً على شدّتها. قدّم التظلّمات مع الوثائق.
المدفوعات
ما العملة التي سأستلمها؟
الشيكل (ILS) للبائعين من كيان إسرائيلي محلي.
كم من الوقت حتى أتقاضى أموالي؟
15 يوماً بعد تأكيد العميل للاستلام (T+15).
هل يمكنني الحصول على الدفع مبكراً؟
التحويل المبكر متاح للبائعين المؤهلين. يتطلب تقييم مخاطر من المنصة وقد يعتمد على مستوى البائع.
التسويق
كيف تروّج المنصة لمنتجاتي؟
تدير المنصة الإعلانات والحملات الموسمية وتوليد الحركة نيابةً عنك. أنت لا تدير الإعلانات مباشرة.
كيف أرتقي إلى المستوى N2 / N3 / N4؟
حقّق أهداف GMV ونشر المنتجات خلال فترة البائع الجديد البالغة 3 أشهر. تظهر الأهداف المحددة في لوحة تحكم البائع.
ما هي خطة Early Bird؟
قدّم أقوى منتجاتك للمراجعة. تحصل المنتجات المعتمدة على دعم حركة بنسبة 1:1 من المنصة.
الحساب
هل يمكنني إدارة عدة متاجر؟
نعم، حتى 6 متاجر لكل كيان شركة عبر منصة AliExpress بأكملها (يشمل ذلك أي متاجر لديك في نماذج أعمال AliExpress الأخرى).
ماذا لو لم يتطابق اسم الحساب البنكي مع اسم الشركة؟
قد تفشل التحويلات. يجب أن يكون الحساب البنكي باسم الشركة المسجّلة — لا حسابات شخصية، ولا حسابات شركات ذات صلة.
كيف أضيف عضو مجلس إدارة أو أعدّل معلومات الشركة بعد الانضمام؟
قدّم تغييرات على مستوى الشركة — إضافة عضو مجلس إدارة، تغيير اسم الشركة المسجّل، تحديث العنوان المسجّل، أو إضافة مستخدم مفوّض — من خلال لوحة تحكم البائع (عادةً تحت "ملفي الشخصي" / "معلومات المتجر"). ارفع المستندات المحدّثة ذات الصلة (قرار مجلس الإدارة، شهادة التسجيل المحدّثة، وما إلى ذلك)، وتراجع المنصة كل طلب قبل أن يُصبح ساري المفعول. إذا لم تكن متأكداً من المسار المناسب لتغييرك، تواصلوا معنا للحصول على التوجيه.
هل لا تزال لديك أسئلة؟ تواصلوا معنا على تلغرام.
ابدأ التسجيل تواصلوا معنا