Частые вопросы

Нет. Для регистрации продавца нужен совершенно новый email — нельзя использовать почту, уже зарегистрированную на AliExpress. Рекомендуем использовать отдельную рабочую (бизнес) почту.

Нет. Продавцы — израильские местные юридические лица — освобождены от депозитов, это уникальное преимущество для израильского рынка.

Нулевая комиссия. Вы получаете 100% стоимости продажи (за исключением комиссий за обработку платежа на стороне покупателя, которые берёт на себя платформа).

Обычно несколько рабочих дней. Самая частая причина задержки — качество документов (размытые, обрезанные или несовпадающие данные). Подавайте чёткие, полные документы, чтобы ускорить процесс.

Новые продавцы должны опубликовать хотя бы один товар в течение 30 дней после одобрения, иначе магазин будет закрыт. Это не обсуждается.

Общих ограничений по категориям нет, кроме специальных категорий, таких как БАДы, которые требуют дополнительных заявок на разрешение.

Вы сотрудничаете с AliExpress. Кнопка регистрации ведёт на официальную страницу регистрации продавцов AliExpress. il-ecom.com — информационный сайт команды AliExpress Israel, который объясняет программу и направляет продавцов на регистрацию; это не сама платформа AliExpress.

Товары с брендингом требуют авторизации бренда. Если вы владеете брендом, предоставьте свидетельство о товарном знаке. Если вы дистрибьютор — предоставьте полную цепочку авторизации.

Вы можете добавить новый бренд. Предоставьте свидетельство о товарном знаке или документы авторизации при подаче заявки.

3-5 рабочих дней на полный процесс.

Это бренды высокого риска, доступные только по приглашению платформы. Свяжитесь с нами, чтобы узнать о праве на участие.

Вы получите конкретную причину отказа. Большинство отказов связаны с неполной цепочкой авторизации или несовпадением категории. Исправьте проблему и подайте заявку повторно.

Продавец организует и оплачивает местное хранение и доставку; AliExpress не отправляет заказы. Сейчас доступны, в частности, Teleport, HFD и Kexpress. После отправки продавец вводит трек-номер в кабинете продавца. AliExpress получает данные об отслеживании и показывает их покупателю.

Да — можно использовать свой склад или стороннего логистического оператора (3PL). Среди доступных сейчас перевозчиков — HFD, Kexpress и Teleport; договор с перевозчиком вы заключаете самостоятельно. См. страницу «Доставка и платежи».

Вы получите денежный штраф. Платформа рассчитывает штрафы на основе стоимости заказа.

Да, у штрафов есть встроенные каналы апелляции через панель продавца.

Платформа рассматривает форс-мажорные события индивидуально, исходя из их серьёзности. Подавайте апелляции с документами.

После жалобы покупателя AliExpress рассматривает спор и выносит решение. Если AliExpress устанавливает вину продавца, продавец несёт соответствующую ответственность.

В шекелях (ILS) для продавцов — израильских местных юридических лиц.

Через 15 дней после подтверждения получения покупателем (T+15).

Ранняя выплата доступна квалифицированным продавцам. Она требует оценки рисков платформой и может зависеть от вашего уровня продавца.

Покупатель оплачивает заказ способами, которые сейчас доступны на AliExpress. Это способы оплаты для покупателя, а не сроки выплат продавцу.

Счёт-фактуру выставляет продавец. AliExpress не участвует в её выставлении.

Платформа ведёт рекламу, сезонные кампании и привлечение трафика за вас. Вы не управляете рекламой напрямую.

Достигайте целей по GMV и публикации товаров в течение 3-месячного периода нового продавца. Конкретные цели показаны в панели продавца.

Подайте ваши сильнейшие товары на рассмотрение. Одобренные товары получают субсидию трафика 1:1 от платформы.

Да, до 6 магазинов на одно юридическое лицо в рамках всей платформы AliExpress (включая магазины в других бизнес-моделях AliExpress).

Выплаты могут не пройти. Банковский счёт должен быть на имя зарегистрированной компании — никаких личных счетов и счетов связанных компаний.

Изменения на уровне компании — добавление директора, изменение зарегистрированного названия компании, обновление зарегистрированного адреса или добавление авторизованного пользователя — отправляются через панель продавца (обычно в разделе «Мой профиль» / «Информация о магазине»). Загрузите соответствующие обновлённые документы (решение совета директоров, обновлённое свидетельство о регистрации и т. д.), и платформа рассматривает каждую заявку до её вступления в силу. Если вы не уверены, какой путь применим к вашему изменению, свяжитесь с нами за помощью.